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メルカリの商品取引トラブル?受取評価をしてくれない時の対処法!

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メルカリの商品取引トラブル?受取評価をしてくれない時の対処法!

こんにちは!真木です(^ ^)

 

 

今回は、受取評価をしてくれない時の対処法

についてお話ししていきたいと思います。

 

 

まず初めに、

メルカリではお金のやり取りを

出品者と購入者間で直接行うのではなく、

メルカリが間に入って行われます。

 

 

なので、

購入者の方が受取通知をしなければ、

出品者の方の売上は計上されません。

 

 

商品が購入され発送したものの、

購入者の方が受取通知がなかなかされない

挙げ句の果てには、

何度連絡しても、返事が返ってこない、、、

と焦った経験がある方も少なくないと思います。

 

 

結論、

全く焦らなくて大丈夫です。

最悪の場合は、メルカリ事務局の方で、

強制的に受取評価をしてくれます。

 

 

profile

 

 

ただこれはあくまで最終手段なので、

まずはしっかり順を追って対応していきましょう。

 

 

①発送されてから1週間は待ってみる

購入者の方も忙しく受取ができていない、

またはネットショッピング感覚で、

受取したらそれで完了と思われている方も

いらっしゃると思います。

まずは余裕を持って対応する事が大事です。

 

 

②追跡番号で配送状況を確認する

1週間程経ったからと言って、すぐに連絡するのではなく、

まずはこちらで確認できる事はしっかり確認しましょう。

配送業者の都合でまだ届いていないだけの場合もあり、

購入者の方にせっかちな人だと、

悪い印象を与えてしまう可能性があります。

 

 

③購入者の方へ連絡する

配送完了になっていれば、購入者の方へ連絡しましょう。

例えば、

配送情報では配送完了になっていますが、

商品はお手元に届いておりますでしょうか?

届いている場合は、お手数ですが、

受取評価にて取引完了を宜しくお願いします。

といった感じで送ってみましょう。

 

 

④メルカリ事務局へ連絡する

それでも連絡がない場合は、事務局へ連絡して、

受取評価をしてもらいましょう。

 

 

このような感じで、

メルカリ事務局もしっかりと対応をして下さるので、

慌てる必要は一切ありません。
profile

 

 

売上金が計上されない!!!

なんて事がないのが、

メルカリの良い所でもありますね。

 

 

今回は以上になります(^ ^)

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