こんにちは！真木です(^ ^)
今回は、受取評価をしてくれない時の対処法
についてお話ししていきたいと思います。
まず初めに、
メルカリではお金のやり取りを
出品者と購入者間で直接行うのではなく、
メルカリが間に入って行われます。
なので、
購入者の方が受取通知をしなければ、
出品者の方の売上は計上されません。
商品が購入され発送したものの、
購入者の方が受取通知がなかなかされない、
挙げ句の果てには、
何度連絡しても、返事が返ってこない、、、
と焦った経験がある方も少なくないと思います。
結論、
全く焦らなくて大丈夫です。
最悪の場合は、メルカリ事務局の方で、
強制的に受取評価をしてくれます。
ただこれはあくまで最終手段なので、
まずはしっかり順を追って対応していきましょう。
①発送されてから1週間は待ってみる
購入者の方も忙しく受取ができていない、
またはネットショッピング感覚で、
受取したらそれで完了と思われている方も
いらっしゃると思います。
まずは余裕を持って対応する事が大事です。
②追跡番号で配送状況を確認する
1週間程経ったからと言って、すぐに連絡するのではなく、
まずはこちらで確認できる事はしっかり確認しましょう。
配送業者の都合でまだ届いていないだけの場合もあり、
購入者の方にせっかちな人だと、
悪い印象を与えてしまう可能性があります。
③購入者の方へ連絡する
配送完了になっていれば、購入者の方へ連絡しましょう。
例えば、
配送情報では配送完了になっていますが、
商品はお手元に届いておりますでしょうか？
届いている場合は、お手数ですが、
受取評価にて取引完了を宜しくお願いします。
といった感じで送ってみましょう。
④メルカリ事務局へ連絡する
それでも連絡がない場合は、事務局へ連絡して、
受取評価をしてもらいましょう。
このような感じで、
メルカリ事務局もしっかりと対応をして下さるので、
慌てる必要は一切ありません。
売上金が計上されない！！！
なんて事がないのが、
メルカリの良い所でもありますね。
今回は以上になります(^ ^)
